Plennia Wave by Axios Mobile | Telefonía Móvil

Conoce todo sobre el servicio Plennia Wave by Axios Mobile

En esta sección puedes encontrar toda la información relevante a nuestro nuevo servicio de Telefonía Móvil Plennia Wave by Axios Mobile

Hemos compilado toda la información que necesitas para poder ofrecer este servicio a todos tus conocidos y amigos y para que tengas claridad en lo que podemos ofrecer y cómo ofrecerlo.

Primeros Pasos, la Cobertura

Lo primero es comprender cómo funciona nuestro servicio de Plennia Wave. Lo primero que debes saber es que funciona sobre la red de ALTAN y la Red Compartida. Esto significa que Plennia Wave tiene una cobertura más amplia, llegando a lugares donde antes no había señal. Por ello, el primer paso para promover el servicio es revisar la cobertura.

Tenemos dos opciones:

Revisar la cobertura en la página oficial de Axios Mobile https://axiosmobile.mx/cobertura, donde tendrás que ingresar la dirección del cliente y te dará información al respecto.
También puedes emplear la página de Cobertura de Altan Redes. Donde tendrás un mapa similar al que nos brinda Axios Mobile, nuestro aliado en este servicio.

Primeros Pasos, la Compatibilidad

El segundo paso a considerar es la Compatibilidad del teléfono o equipo a emplear. El servicio de Plennia Wave requiere que los teléfonos sean compatibles con la red de Altan, llamada Banda 28. No requieres mucho conocimiento técnico para ello, sólo aprovecha y emplea las herramientas que tenemos a la mano para saberlo.

Página de compatibilidad de Axios Mobile. En esta página podrás revisar con el IMEI (el cuál es un conjunto de números que sirven para identificar el equipo) el cuál obtienes marcando al +#06# e ingresas en la página y te dirá si el equipo es compatible.
Página de compatibilidad de Altan. En esta página podrás revisar también con el IMEI la información del equipo de manera más específica. Podrás encontrar detalles sobre la configuración, si tiene VoLTE, si es 100% compatible en todos los aspectos o incluso si tiene eSIM o no cuenta con ello.

Conceptos

Es importante aclarar qué aspectos se tienen que ver en la compatibilidad del equipo a utilizar.

eSIM. Recuerda que este concepto se refiere a la opción de ya no usar SIM físico.

VoLTE. Es una tecnología que mezcla en una llamada telefónica el canal de datos y el canal de llamadas para tener una gran calidad de llamada.

En ocasiones el sistema indica que podría requerir configuración manual. En estos casos se refiere a la configuración VoLTE y APN.

Si tienes alguna duda o pregunta recuerda que puedes acudir al chat de atención a clientes Plennia Wave. O bien en esta página en la parte inferior encontrarás dos chats.

Proceso de Activación y Configuración

Inicio de Activación

Una vez que ya evaluaste la cobertura y la compatibilidad del equipo vamos a activar el servicio. Como todos nuestros clientes son Portabilidad. Ese es el primer aspecto a tomar en cuenta.

Con el SIM actual (o eSIM) dentro del equipo del cliente, marca al 051 para solicitar el NIP de portabilidad o bien, manda mensaje a 051 con la palabra NIP. Tendrás 4 dígitos que te servirán en el proceso de portabilidad.

Instala el SIM o eSIM y espera el mensaje de activación. Recibes 4 mensajes, entre ellos el número provisional que tiene ese SIM o eSIM.

Importante registrar estos datos para poder llevar a cabo la activación de manera exitosa.

Configurar VoLTE y APN

Antes de instalar la aplicación y comenzar el proceso de registro hay que configurar y/o revisar que toda la información y configuración ya está correctamente activada en el teléfono.

Primero, identifica que el teléfono tiene la opción VoLTE, puedes ver la siguiente página.

Y ahora configura el APN. Es importante que valides los siguientes datos:

Nombre de APN: Axios
APN: internet.mvno246.com

Activación del servicio

Para activar el servicio necesitas entrar al portal de clientes de Axios Mobile: https://app.axiosmobile.mx/login

En este sitio el cliente debe registrarse y crear una cuenta con su nombre completo, número celular, correo electrónico y un teléfono adicional de contacto.

Puedes ver el siguiente video para ver el proceso de activación.

Siempre lleva un registro de todos tus clientes, si puedes, guarda todos los datos que se van generando.

Como puedes ver en el video, es importante colocar tu nombre de usuario Plennia para que quede totalmente vinculado a tu membresía y poder generar ingresos todos los meses.

Importante leer todos los mensajes y ventanas que aparecen, así como tomar foto de evidencia de lo que aparece en todo el proceso.

Revisa que tu número de nombre de usuario Plennia esté correcto, o bien, si no lo está, corregirlo y dar clic en Confirmar. Después de esto, si hay un error, NO HABRÁ FORMA DE CORREGIRLO y perderás el cliente.

Portabilidad a Plennia Wave by Axios Mobile

Una vez que haz realizado la activación del servicio, es importante realizar la portabilidad del cliente, es decir, el cambio de compañía para que tu cliente no pierda su número.

En este momento el proceso es muy sencillo, como lo puedes observar en esta imagen:

Sigue estos sencillos pasos para iniciar tu portabilidad y formar parte de esta ola de innovación.

⚠️ Muy importante:
Para realizar este proceso, debes contactar directamente Servicio de Atención de Axios:

📞 Llámalos al: 6566893869
💬 O escríbeles por WhatsApp: wa.me/6571380530

Número de Soporte Axios Mobile

📲 wa.me/6571380530
📞 656 689 3867
🕒 Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. | Domingos de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Después de la portabilidad

Es importante verificar que se haya hecho en tiempo y forma la portabilidad de tu cliente. Puedes investigarlo ingresando el número original de tu cliente en la plataforma de la IFT: https://sns.ift.org.mx:8081/sns-frontend/consulta-numeracion/numeracion-geografica.xhtml

Al ingresar el número de tu cliente te debe indicar que ahora pertenece a la empresa Axios.

En el momento en el que estoy escribiendo esta información (15 de agosto del 2025) es importante volver a registrar a tu cliente en la webapp/página de cliente de AXIOS Mobile. Para que se refleje su número ya portado.

Los Planes Plennia Wave

Estos son los planes que se encuentran actualmente vigentes en Plennia Wave.

Hay 3 modalidades de planes: Planes quincenales, planes mensuales y planes anuales, recuerda que todos los planes de Plennia Wave son de prepago y el cliente siempre se podrá cambiar de plan cuando así lo decida en las opciones quincenal y mensual.